C’est avec un grand plaisir que toute l’équipe de taux-de-conversion.fr vous souhaite tous ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2010 !

Nous vous réservons beaucoup de surprises et d’excellentes nouvelles pour ce début d’année.

A très bientôt,

Jean-Jacques Duclaux

Améliorer le taux de conversion de ses campagnes adwords ou de son site e-commerce ne se résume pas simplement à tester différentes versions de pages.

Au delà de la proposition de valeur, du positionement et du business modèle certaines “innovations” permettent de faire augmenter la valeur du panier moyen d’un site e-commerce de plusieurs centaines de pourcents.

Après une journée bien remplie j’étais en train de faire un peu de veille sur les tendances du marché Nord Américain quand j’ai trouvé un site qui je l’espère inspirera les e-commerçants francophones.

Marketing viral, medias sociaux, facebook, twitter…

Rassurez-vous ceci n’est pas un autre article sur le web 2.0 ni une partie de bullshit buzzword bingo.

Charlotte Russe.

C’est une marque qui fait un carton outre atlantique. Même si mes compétences en matière de mode féminine sont très limitées en jetant un coup d’oeuil sur le site e-commerce de cette marque on peut se rendre compte très vite de la puissance du système qu’ils ont implémenté.

Le bonheur du e-commerçant.

Que diriez vous si vous pouviez:

• Diminuer votre coût d’acquisition client par 10
• Augmenter le bouche à oreille (word of mouth) / buzz
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Transformer une visite sur votre site comme une vraie après midi shopping entre copines ?
• Avoir un réel retour sur investissement de l’utilisation des medias sociaux

Ils l’ont fait.

Le concept est simple vous proposez sur la page d’accueil de votre site une réduction de 10% si vos visiteurs décident de faire une commande groupée.

Jusqu’ici rien de très original.

Si on décide de faire du shopping entre ami(e)s c’est donc tout naturellement que l’on se dirige dans l’onglet mentioné.

Ici c’est une liste de plusieurs options qui sont proposées, facebook, twitter, myspace, chat instantané ou simplement email).

Si vous choisissez facebook vous publierez directement un lien sur votre profil, idem pour twitter.

Voici par exemple ce qui se passe si vous cliquez sur l’utilisation de la messagerie instantanée:

Notez l’utilisation de tinyurl pour la transmission du lien (non ce n’est pas uniquement par ce que twitter limite le nombre de caractères mais simplement par ce que ce type de lien est très efficace pour le taux de click).

Sans s’en rendre compte, le visiteur vient de recommander un site à ses amis qui se transforment maintenant en prospects très qualifiés pour la somme de 0€

Une fois que vous êtes plusieurs sur le site vous pouvez chatter entre vous, commenter entre vous les articles choisis etc. etc.

Quels résultats ?

Je n’ai pas de données sur les performances de ce site mais étant donné le positionement démographique de cette marque et l’excellente utilisation de la recommandation et des medias sociaux je pense que les résultats doivent être au rendez-vous.

Les projets autours des medias sociaux et du e-commerce en sont encore à leurs débuts, je voulais vraiment souligner cette initiative qui je l’espère inspirera les plus talentueux d’entre vous !

PS: Nous avons développé une offre spéciale pour ceux qui souhaient faire de la publicité sur facebook (nous achetons du traffic sur facebook depuis le lancement des flyers) et si vous rêvez de plusieurs milliers de visiteurs très qualifiés pour moins de 10 centimes le click c’est une solution à ne pas laisser (nous n’acceptons plus que 5 nouveaux clients avant cette fin d’année donc appellez moi tout de suite au 04 76 73 21 92 pour savoir si nous avons encore de la place…).

Pour faire écho à l’article d’ Olivier Levy sur son blog ecommerce il est clair que le prix d’une prestation d’optimisation du taux de conversion n’est pas toujours évident à déterminer.

Etant donné que dans notre entreprise nous avons une culture de la performance nous avons simplifié les calculs.

Alors combien coute une prestation d’optimisation de taux de conversion ?

Nous travaillons exclusivement à la performance afin que nos client soient rassurés.
La méthode est simple, vous souhaitez optimiser une page particulière pour de la génération de leads ou la vente de produits sur votre site e-commerce.

Notre méthode consiste à créer une ou plusieurs variantes de votre page.
Chaque visiteur sera redirigé aléatoirement vers différentes versions de page.
Le reporting statistique mesure donc la performance de chaque page et mettra en évidence quelle page à le plus fort taux de conversion.

Notre commission est basée sur l’incrément des conversions générées.

Exemple:

Si vous avez une page A qui a un taux de conversion de 2% et qu’après notre prestation vous avez une page qui a un taux de conversion de 3,5%.
Notre commission sera basée sur les 1,5% d’amélioration.

C’est aussi simple que ça, vous ne prenez aucun risque et vous êtes assuré de payer uniquement sur l’amélioration que nous avons apporté à votre site.

Elle est pas belle la vie ?

Pour plus d’informations vous pouvez me contacter directement par téléphone au 04 76 73 21 92

Vous connaissiez peut être deja l’ouvrage de référence incontournable d’ Eric T. Peterson ?
Reconnu dans l’industrie comme un ouvrage indispensable ce livre avait également l’avantage d’être assez accessible car l’auteur fait preuve de pédagogie tout au cours de cette “bible”.

Cet après midi le monde francophone de la statistique web est tout chamboulé car à présent une traduction française est disponible, en plus de ça c’est gratuit !

Grand coup de chapeau à Julien Coquet sans qui ce projet n’aurait pas été possible !

Faites vite, téléchargez maintenant cet ouvrage culte, incontournable et indispensable !

En 2007 la fraude au click représentait  (tous réseaux PPC confondus) au niveau mondial 15.8 %. Au second trimestre 2008 il est à noter une légère hausse puisque le taux moyen se situe à 16.2%.

Non vous ne révez pas, en fonction de vos canaux PPC ainsi que des pays ciblés c’est 16.2%  de votre budget PPC qui est parti en fumée selon l’étude de clickforensics.com.

Peux être que certains se diront que cela n’arrive qu’aux autres dans des pays dits “sensibles”, détrompez vous car surprise la France est classée N3 dans le classement des pays avec le plus fort taux de fraude au click (hors Amérique du Nord).

La Chine est le leader incontesté de la fraude au click avec une part du gateau égale à 4.3%, puis ensuite la Russie avec 3.2% et le France avec 3.2%.

Sans pour autant être la formule magique pour détecter ce genre d’incident je ne peux que vous conseiller de suivre au plus près le retour sur investissement de vos campagnes PPC car si on est bien sur d’une chose c’est que les fraudeurs au click ne convertissent pas .

Un gap de conversion dans vos sources de traffic peut être lié à de multiples facteurs (concurrence, saisonnalité, actualité etc.) néanmoins soyez vigilants à la manière dont vous effectuez vos campagnes adwords PPC (choix du content network ? search only  ?) car en fonction de votre secteur d’activités et des canaux employés le taux de fraude au click peut monter jusqu’à 27.8%

Alors si on calcule la perte de traffic ainsi que les ventes manquées l’ardoise est bien souvent salée d’où l’intérêt de faire appel à des pros pour gérer vos campagnes adwords / PPC

Savez vous qui sont les sites e-commerce les plus performants en terme de taux de conversion ?
Voici le top 10 des meilleurs sites nord américains, de quoi laisser rêveurs beaucoup de e-commerçants européens.

• ProFlowers 28.40%
• Office Depot 25.60%
• FTD.com 24.30%
• 1800flowers.com 20.30%
• Lane Bryant Catalog 18.7%
• QVC 17.50%
• Eddie Bauer 16.8%
• Roamans 16.1%
• Vistaprint – 15.2%
• eBay – 14.9%

Source Nielsen online / Marketing Charts

Il est également intéressant  de noter qu’aucun de ces sites n’est en position de monopole, car il est vrai que certains sites e-commerce peuvent avoir des taux supérieurs à ceux-ci mais dans bien des cas ces sites n’ont qu’un très faible volume de visiteurs par jour (inférieur à 1000 visiteurs uniques) ou bien vendent des produits dont ils ont l’exclusivité.

Et vous votre taux de conversion c’est combien  ?

Qu’attendez vous pour agir ? Peux être que vos compétiteurs s’y mettent avant vous… Réagissez maintenant, contactez notre team de consultants spécialisés dans l’augmentation de vos taux de conversion.

La collecte, l’analyse et le suivi du taux de conversion est un processus ancré dans une approche interdisciplinaire.

Sur ce blog nous aborderons le design graphique, l’ergonomie, le cadre méthodologique, les statistiques web ainsi que tous les outils qui sont nécessaires pour améliorer les taux de conversion sur des sites web traditionnels ou des sites e-commerce.

Vous trouverez des articles qui vous permettront de mieux comprendre les impacts d’une charge graphique sur un processus de conversion ou d’achat.

L’ergonomie, ou comment appliquer des résultats scientifiques pour que vos visiteurs arrivent à trouver l’information, un produit désiré ou encore à effectuer un paiement sur votre site.

Le cadre méthodologique sera bien évidemment omni-présent car l’analyse du taux de conversion est une science qui peut être basée sur l’analyse quantitative ou qualitative. Vous apprendrez à partir de quel seuils votre analyse pourra être jugée statistiquement valable.

Vous découvrirez également comment dimensionner son échantillon d’analyse ou son focus group.

Les statistiques web, plus communément appelées “web analytics” est un élément essentiel de tout analyste web, nous parlerons bien évidemment de Google Analytics mais également des autres alternatives en décrivant dans quel contexte il serait plutôt judicieux d’utiliser tel ou tel outil.

Enfin, vous découvrirez un tas d’astuces pour utiliser les outils qui permettent de faire des statistiques multivariées, du split testing  (test A/B) et d’autres méthodes de traitement quantitatif des données.

Premier post sur ce nouveau blog, ce projet me trottait dans la tête depuis plusieurs mois, aujourd’hui c’est chose faite, taux de conversion, le blog qui vous aide à vendre plus est arrivé !

Les prochains jours seront destinés à l’amélioration du design, attendez un petit peu vous ne serez pas déçus !