Aujourd’hui Google vient d’annoncer un nouvel outil destiné aux annonceurs qui souhaitent se lancer à la conquête de nouveaux marchés.

Le “Global Market Finder” permet d’étudier la taille des marchés pour vos produits dans d’autres pays.

Voici un exemple avec le mot clé “chaussure”

Ce que je trouve intéressant avec cet outil c’est que vous pouvez voir directement la taille du marché des francophones à l’étranger.

Avec l’exemple du mot clé chaussure on peut voir qu’il y a 9000 requêtes tous les mois aux Etats-Unis pour ce mot clé.

Idem pour cibler la communauté d’expats en Angleterre (et oui la plus forte concentration d’expats à l’étranger est à Londres…ça peut vous donner des idées pour cibler ces mots clés et ne pas négliger nos concitoyens vivant à l’étranger et possédant généralement d’un fort pouvoir d’achat).

Idem pour nos amis de la Belle Province du Québec (ah ça me rappelle quand j’ai participé au tournoi pee-wee à la belle époque ou je faisais du hockey sur glace) 60 000 requêtes mensuelles pour le mot clé chaussure rien que pour le Canada, tabernacle !

Certes il ne suffira pas de traduire vos annonces ou d’ajouter de nouveaux pays francophones dans votre ciblage pour doubler le chiffre d’affaire de votre site e-commerce néanmoins c’est un bon début de reflexion pour une stratégie commerciale de développement à l’étranger.

Côté technique n’oubliez pas que la gestion de campagnes dans plusieurs fuseaux horaires est assez délicate.

Il ne faut pas négliger non plus les adaptations culturelles de vos annonces adwords,  fiches produits, segmentation et positionnement. (à noter toutefois que la dimension culturelle est bien souvent sujet de discussions interminablement stériles…la meilleure solution étant bien entendu de passer à l’action et de tester pour mesurer les impacts sur votre taux de conversion).

Je vous ai présenté dans mon dernier article Google Adwords ACE, cette nouvelle fonctionnalité adwords que j’attendais avec impatience depuis de nombreuses années.

Une révolution ?

Depuis les modifications de syntaxe pour le matching des mots clés, le retargeting ou l’ajout d’extensions dans vos messages publicitaires il faut dire que les derniers mois étaient plutôt bien remplis.

Je sais qu’aujourd’hui de nombreuses marques se concentrent plutôt sur la “libéralisation” du marché français concernant la protection des marques sur le réseau Adwords mais restez vigilent car à mon avis le plus importante nouvelle du jour c’est bel et bien le lancement de Google Adwords ACE.

Le split testing est arrivé

Maintenant vous pouvez tester très précisément l’impact de vos changements sur une campagne Adwords

Avant il était possible de tester des changements mais impossible de garder l’ancienne campagne et de la mesurer EN TEMPS REEL contre de nouvelles propositions. L’effet pervers de ce type d’approche était lié au fait des variations saisonnières et/ou conjoncturelles qui pouvaient intervenir pendant vos tests.

Au delà de la saisonnalité il y avait encore pire…

En effet, quand vous avez deux campagnes avec les mêmes mots clés ciblant les mêmes réseaux et zones géographiques vous générez de la compétition à l’intérieur de votre compte, c’était un peu comme se tirer une balle dans le pied.

Google Adwords ACE vient d’être mis en production sur l’ensemble des comptes Adwords.

Comment savoir si Google Adwords ACE est activé sur votre compte ?

Je vous explique ça ci-dessous:

Tout d’abord il faut choisir une campagne puis cliquer sur “paramètres”

Ensuite il faut aller tout en bas et vous devriez voir apparaître “Test”

La dernière étape consiste à créer votre test.
Donnez lui un nom, Vous pouvez également définir la répartition du traffic que vous souhaitez envoyer sur ce test ainsi qu’une date de désactivation automatique.

Pour l’instant vous pouvez tester différents mots clés et différents groupes d’annonces, ce qui laisse déjà pas mal de possibilités à tester.
J’espère que prochainement nous aurons également la possibilité de faire du testing au niveau des campagnes (notamment sur le targeting géographique et le réseau de display) ce qui a priori ne semble pas encore possible.

Pourquoi est ce ce changement est si important ?

Le fossé a déjà commencé très sérieusement à se creuser entre les sites internet qui optimisent de près leur taux de conversion et qui font du testing sur leur site de façon continue et les autres….

L’écart va encore plus s’accentuer car maintenant que des procédures de tests peuvent être définies au niveau des sources de traffic les campagnes vont pouvoir être très finement optimisées ce qui va rendre encore plus difficile l’arrivée sur le marché de nouveaux entrants qui n’auront pas à leur disposition ce corpus de données empiriquement collectées au fil des années.

Bon aller faut que je vous laisse car j’ai du pain sur la planche

Pas facile de s’y retrouver quand on voit toutes les subtilités offertes par Adwords qui permettent d’optimiser son taux de conversion.

Je parlais il y a quelques temps de retargeting et aujourd’hui c’est un changement important qui est à la disposition des annonceurs Adwords, l’introduction d’un nouveau “match type”.

C’est quoi le Match Type Adwords ?

Quand on ajoute des mots clés dans une campagne adwords on peut paramétrer la diffusion d’annonces afin de faire en sorte que seuls certains mots clés déclenchent vos annonces publicitaire.

Jusqu’à présent nous avions le choix entre 3 options, “broad”, “phrase” et “exact”

L’utilisation du “broad” permet assez souvent de détecter de nouveaux mots clés quand une lance une campagne et généralement la structure des campagnes adwords évolue avec des mots clés en “phrase” ou “exact”, ou alors on se retrouve avec un mot clé en broad et des centaines de mots clés négatifs… (comment ça vous n’avez pas de mots clés négatifs dans votre campagne ? désolé pour vous mais il est temps de changer d’agence)

Au fait, j’espère que vos mots clés ne sont pas à la fois en “broad” et en “exact” car si c’est le cas votre compte n’est pas configuré correctement et vous manquez une bonne quantité de trafic par rapport à ce que vous devriez avoir.

Bon et cette nouveauté c’est quoi ?

…le broad match modifier

Heuuu… oui mais ça sert à quoi ?

Cette nouveauté qui était testée en Beta depuis plusieurs mois est désormais accessible aux annonceurs du Royaume-Unis et du Canada.

Avec le broad match modifier on peut affiner les performances de ses campagnes de type “broad” en ciblant de manière un peu plus précise quels sont les mots clés qui déclenchent l’affichage des publicités.

Cela permet donc de maximiser le volume d’impression tout en gardant un taux de click acceptable et un taux de conversion correct.

Voici un petit diagramme qui vous présente comment utiliser le broad match modifier:

J’enseigne le marketing digital à l’école de commerce de Grenoble et cette année avec un groupe d’étudiants en Master de Marketing nous avons décidé de participer au Google Challenge.

Cette compétition organisée par Google permet aux étudiants de travailler sur un cas réel et d’apprendre à utiliser Adwords.

Google met à la disposition de chaque groupe d’étudiant un budget de 140€ pour créer une campagne publicitaire Google Adwords pour le projet de leur choix.

Les entreprises qui souhaitent participer Gratuitement peuvent s’inscrire, 10 candidatures seront retenues et vous bénéficierez d’une équipe de 5 personnes qui vont travailler pour vous en créant votre campagne Adwords sur mesure et vous offrir un budget publicitaire de 140€

Voici la page d’inscription au Challenge Google

Voici un article qui vous aidera à améliorer radicalement la rentabilité de vos campagnes adwords pour votre site e-commerce (la bonne nouvelle c’est que ça marche également pour les sites B2B).

Les rapports Adwords vous connaissez ?

Si la réponse est non laissez moi vous dire tout de suite que vous jetez l’argent par les fenêtres.

Il existe plusieurs types de rapport Adwords qui permettent d’identifier quels sont les mots clés (ou types d’annonce, url de site pour le réseau de contenu, etc.) qui vous rapportent un maximum d’argent (ou qui vous font dépenser de l’argent pour rien).

Quels sont les différents types de rapports Adwords et en quoi peuvent ils vous permettre d’éviter de perdre de l’argent ?

• Le rapport des termes de recherche

Ce rapport vous permet de voir quels sont les mots clés qui ont déclenchés l’affichage de l’une de vos publicités.

Je sais que vous pensez que vous savez dejà quels sont les mots clés utilisés mais en fonction des réglages de votre campagne vous pourriez bien être très surpris. Ce rapport va vous permettre d’identifier quels sont les mots qui convertissent le mieux ainsi que les mots clés qu’il va falloir supprimer de vos campagnes (ainsi que les utiliser comme filtres négatifs).

En utilisant correctement le rapport des termes de recherche adwords vous serez donc à même d’augmenter votre taux de click, améliorer votre score de qualité, baisser votre coût d’acquisition client tout en augmentant votre ROI. Alors elle est pas belle la vie ?

• Le rapport des placements

Le taux de conversion varie très fortement en fonction de vos sources de trafic et il va falloir supprimer tous ces sites qui ne convertissent pas. Afin de détecter rapidement ces sites à fuir de toute urgence allez vite jeter un oeuil dans votre rapport de placement. Les URL des sites à supprimer seront à utiliser comme filtre négatif dans vos campagnes.

• Le rapport sur les messages publicitaires

Ce n’est un secret pour personne, il faut avoir impérativement toujours au moins deux version d’une annonce à tester en permanence (et oui faut travailler pour augmenter votre taux de click) et si tel n’est pas le cas je n’ai qu’une chose à vous dire virez votre celui qui gère vos campagnes adwords.

Ce rapport va vous permettre en un clin d’oeil de voir les versions de vos textes qui ont le taux de click le plus faible ainsi que le taux de conversion le moins interessant. Utilisez précieusement ces infos pour faire le ménage dans votre campagne et augmenter la rentabilité de vos campagnes.

• le rapport géographique

Plusieurs utilisations possible pour ce rapport Adwords, vous pouvez utiliser ces données pour une étude de marché ou alors tout simplement pour segmenter certains versions d’annonces qui ont une performance plus élevée dans des régions données.

Si vous ne faites pas de segmentation géographique pour vos campagnes vous perdez de l’argent chaque jour.

Petite parenthèse sur la segmentation de vos campagnes adwords, utilisez une segmentation horaire + geographique et là vos performances vont sérieusement vous surprendre.

• le rapport caché qui vous permet de voir qu’est ce qui limite vos budgets sur le réseau de contenu

Désolé mais je réserve ça à nos clients

Ce type de reporting permet de voir quels sont les facteurs limitant pour vos campagnes sur le réseau de contenu (est ce que votre budget journalier est trop bas par exemple..)

Maintenant il ne vous reste plus qu’une seule chose à faire, exporter toutes ces données et les charger dans SPSS ou Excel pour effectuer un peu d’analyse.

En utilisant correctement ces données vous allez pouvoir faire décoller la rentabilité de vos campagnes Adwords.

PS: Actuellement il nous reste une place disponible pour un nouveau client adwords, vous pouvez me joindre directement au 04 76 73 21 92 (ou inscription sur la liste d’attente)

L’”éthique” de certaines agence de référencement spécialisées dans la gestion de campagne adwords me révolte.

C’est juste scandaleux.

Au cours d’un meeting de présentation commerciale pour un client potentiel une question semblait bruler les lèvres de mes interlocuteurs.

“Les offres au click illimité vous en pensez quoi ?”

Depuis le nombre d’années que je gère des projets de campagnes Adwords ou d’optimisation de taux de conversion j’avais dejà eu droit à de nombreuses interrogations mais c’était bien la première fois qu’on me présente ce concept, le click illimité pour une somme fixe.

J’ai toujours été passioné par l’innovation au niveau des modèles économiques mais je crois que dans cette situation les agences qui proposent ce type de package ont vraiment poussé le bouchon beaucoup trop loin.

Imaginez 5 secondes.

Vous payez 150€ par mois pour un nombre de clicks illimité et la première position garantie sur un mot clé précis.

En général quand on vous approche en vous disant “première place garantie” il y a de grandes chances pour que l’on vous prenne pour un gros pigeon.

Mais le plus grave reste à venir.

Si cette offre de nombre de clicks illimités pouvait exister Je signe tout de suite et dans 15 jours j’aurai récolté une cagnote largement supérieure au dernier montant de la dernière cagnotte d’euromillion.

Elle est ou l’arnaque ?

C’est simple, ces “agences” mesurent le volume de recherches mensuelles, calculent le coût par click moyen et ne vous proposeront que des mots clés avec une faible volumétrie, par exemple “location de voiture orange”.

Dans ce contexte là ils ne prennent aucun risque car ils peuvent par exemple vous vendre un nombre de clicks adwords illimité sur “location de voiture orange” pour 150€ par mois étant donné que personne ne cherche ce type de mot ça ne va pas leur coûter trop cher (et ne générera aucunes ventes pour vous)….

Comment bien choisir son prestataire pour une campagne Adwords ?

• Etablissez des indicateurs de performance mesurables et tangibles
  • Taux de conversion de la campagne Adwords
  • Fluctuation du coût par click
  • Coût d’acquisition client (c’est à dire le prix que vous payez pour avoir un nouveau client)
  • Montant du panier moyen
  • Nombre de commandes par jour
  • ROAS (c’est à dire pour un euro dépensé dans Adwords combien de Chiffre d’affaires généré)
  • ROI (Le retour sur investissement)
  • Valeur à vie du client (customer lifetime value)
  • …

La gestion de campagnes Adwords et l’optimisation de taux de conversion sont deux activités ou vous pouvez mesurer au centime près l’efficacité de vos prestaires…il serait dommage de s’en priver.

“Adwords sur le content network moi je le désactive par défaut”

C’est triste. Mais j’ai bien trop souvent entendu cette phrase. Ce n’est pas bien grave car étant donné que le modèle adwords est basé sur un système d’enchères moins il y a de monde mieux c’est

Sérieusement. Cela fait bientôt plus d’une année qu’une grosse partie affiliés américains achètent des montagnes de trafic sur le content network d’adwords. Pas rentable ! Vous rigolez ?

C’est évident que si vous approchez une campagne adwords pour (votre site e-commerce par exemple) de la même façon qu’une campagne sur le réseau de recherche c’est plutôt mal barré.

Qu’est ce qui va changer et quel est ce nouvel outil de Google ?

Après l’acquisition de double click pour plus de 3 milliards de dollars par Google tout le monde a pu s’interroger sur les suites de cette acquisition.

Ad exchange est né.

Hier une annonce a été faite sur le blog officiel de Google concernant le doubleclick ad exchange. Google va permettre de pouvoir encore cibler plus de volume pour le “display advertising” sur le net.

C’est une opportunité à ne pas laisser passer avec de faibles coûts d’acquisition client pour votre budget de publicité en ligne.

Habituellement j’essaie de poster des articles assez documentés sur le processus d’optimisation de taux de conversion. Une fois n’est pas coutume, aujourd’hui je n’ai pas pu m’empêcher de publier quelques chiffres sur la gestion d’une campagne Adwords pour un site e-commerce.

L’histoire est plutôt simple. J’étais en train de rédiger un rapport de performance trimestriel. En essayant de simplifier au maximum les résultats pour les présenter clairement aux executifs de l’entreprise qui gère ce site e-commerce je me suis dis que ça pourrait certainement interesser des exploitants de sites e-commerce.

Quel intérêt ?

Voici les effets causés par l’amélioration du taux de conversion (tests réalisés sur une période de 3 mois, de Juin à Aout 2009, nombre total de visiteurs uniques 14080,  sources de traffic Google Adwords exclusivement).

• Le coût par click a été diminué de 16%
• Le budget publicitaire a été diminué de -35%
• Le coût d’acquisition client a été pratiquement divisé par 2 (de 21,19€ à 10,93€)
• Le retour sur investissement brut du budget publicitaire a été augmenté de 86%
• Le volume de commandes (toujours avec un budget équivalent) est en progression de 27%

Comment expliquer ces résultats ?

C’est assez simple. Avant de commencer à tester vos pages d’attérissages et autres couleurs de boutons, titres de pages produits, j’en passe…. Commencer deja à optimiser de façon radicale vos budgets publicitaires et vos sources de traffic.

Dans ce cas le site n’a subit aucune modification, nous avons simplement travaillé sur la campagne adwords de ce site e-commerce (qui fonctionne avec zen cart).

Avant notre intervention le taux de conversion était de 2,7% (ce qui était deja plutôt pas mal, je connais pas mal de boutiques en ligne qui aimeraient atteindre ce niveau de performance) et après que nous ayons remanié radicalement cette campagne le taux de conversion est passé à 5,2%

Cette amélioration du taux de conversion explique la chute du coût d’acquisition client, l’augmentation du volume de commandes et de la marge nette sans avoir à dépenser un centime de plus.

Comment ça pas un centime de plus ?

Pas facile de choisir un prestataire ? Avez vous deja posé la question “oui mais est ce que vous avez des garanties à nous proposer ?” En général comme réponse à cette question on vous répond plein de fausses excuses en tout genre.

Nous avons opté pour l’approche inverse. Si vous voulez que nous vous aidions à augmenter votre taux de conversion, NOUS SOMMES PAYES UNIQUEMENT A LA PERFORMANCE !

C’est simple, si les résultats ne sont pas au rendez-vous vous ne payez rien.

Pourquoi ? Et bien simplement par ce qu’on sait ce qu’on fait ! On s’engage sur des résultats, nous ne sommes pas là pour vous vendre de l’accompagnement, du blabla et du pipo tous les mois.

Ce qu’on veut c’est du résultat, notre culture de la performance est une valeure fondatrice dans notre travail.

Vous souhaitez peut être améliorer le taux de conversion de votre site ? Appellez moi sur ma ligne directe au 04 76 73 21 92

Le soleil brille. On sort tout juste d’un mois d’Aout de folie et je ne pouvais pas m’empêcher de publier ce petit article.

J’ai été choqué.

Le téléphone sonne. Au bout du fil un exploitant de site e-commerce me raconte ses mésaventures avec la publicité sur internet et notamment la gestion de ses campagne adwords.

Pour avoir moi même créé/géré/revendu un site e-commerce il y a quelques années je sais que la vie d’un e-commerçant c’est un peu la vie d’un homme orchestre.

Il faut gérer le webmaster, le graphiste, le support client, le stock, les fournisseurs, la poste (…) et j’en passe.

“C’est Google qui a créé ma campagne Adwords”, je ne savais pas que l’équipe Google Adwords rendait ce type de service pour ses nouveaux clients. Plutôt intrigué je jette un oeuil à la campagne.

J’ai bien failli tomber de ma chaise.

Une campagne crée, 1 seul adgroup, 30 mots clés, que des liens vers la page d’accueil du site.Mais le pire était encore à venir.

Ce client vend de l’outillage de marque pour les professionnels. Et oh grande surprise, que vois-je dans les mots clés ? Outil, inox, clé, pince et 26 autres mots clés tous plus génériques et mal choisis les uns que les autres. C’est tout ? Non malheureusement pas.

“Et vous perdez combien d’argent par jour ?”

Allons dans le détail. Il faut savoir qu’il y a plusieurs types de “match type” dans une campagne adwords qui vous permettent cibler plus ou moins large. Et dans cette campagne le “match type” était le plus large possible.

Le résultat était plutôt surprenant (mais prévisible).

En effet, ce client voyait arriver sur son site des visiteurs en provenance des mots clés suivants:

Outil chirugical
Casserole inox
pince à linge

La rentabilité de cette campagne Adwords pour ce site e-commerce était catastrophique mon client avait deja perdu plus de 6500€ il était vraiment temps de faire quelquechose sinon c’était le dépôt de bilan assuré.

Les semaines qui ont suivit ont redonné le sourire à tout le monde (et je dois bien avouer qu’en reprenant une telle campagne il n’était vraiment pas difficile de faire mieux).

Que faut-il retenir de tout ça ?

Si vous n’êtes pas vigilent vous allez vous faire plumer comme un pigeon (même si c’est Google qui a créé votre campagne).

Le choix des bons mots clés est un élément déterminant pour la réussite de votre campagne (et même avec les meilleurs outils du monde faites confiance à votre cerveau…).

Lancer une campagne adwords (ou autres) sans avoir au préalable les bons outils de statistique web c’est tout simplement un suicide commercial.

Structurez votre compte adwords afin d’avoir un maximum de visibilité (c’est à dire un retour sur investissement, ou un coût d’acquisition client mesurable par mot clé).

N’oubliez pas d’envoyer vos visiteurs vers des pages d’atterrissage spécifiques.

Et après on fait quoi ?

Une fois que la visibilité et les bons indicateurs de performance pour vos sources de traffic sont en place il est l’heure d’optimiser votre taux de conversion.

Ras le bol de perdre de l’argent avec la pub ? Besoin d’un conseil pour bien démarrer ?
Contactez moi sur ma ligne directe au 04 76 73 21 92

Il existe encore tout un tas de recettes et vieux dictons utilisés pour interprêter les résultats des campagnes de liens sponsorisés comme adwords…
L’objectif de cet article n’est pas de créer un abécédaire humoristique des façons les plus étranges ou stupides des moyens utilisés par des incompétents mais simplement de partager avec vous un outils qui vous permettra d’éviter de faire de fausses déductions sur la performance du CTR (click thru rate de vos campagnes).
Cet outils s’appelle clickthrough rate validity checker, profitez en car en plus de ça c’est gratuit !