Il existe plusieurs outils qui permettent d’optimiser le taux de conversion. Bien que nombreux sont ceux qui hésitent à communiquer sur le sujet je vais vous dévoiler aujourd’hui un outil diablement efficace.

Mais au fait, pourquoi sont-ils si nombreux à vouloir garder les outils pour optimiser le taux de conversion secret ?

La raison est simple. Simplement par ce que beaucoup de personnes croient qu’il suffit de tester plusieurs versions de page pour arriver à trouver une version qui augmente le taux de conversion et que la valeur du conseil en optimisation du taux de conversion se situe en grande partie dans la recommandation technique d’un ou plusieurs logiciels à utiliser…

Cette approche plutôt naïve risque de faire perdre beaucoup de temps et d’argent au client, voir même pire, le client pourrait même penser qu’il lui suffit d’installer l’outil et de faire des tests pour augmenter le taux de conversion de son site e-commerce et de se passer de consultants hors de prix qui ne travaillent pas à la performance mais qui facturent des honoraire basés sur le temps passé…

Quand on pense au nombre de variables et de variations que l’on peut tester ainsi qu’au volume de trafic nécessaire pour valider chaque hypothèse nombreux sont les sites qui n’arriveraient pas à améliorer leur taux de conversion sur une période de plusieurs années…

Mais revenons à l’objet de cet article.

Il y a une nouvelle tendance dans le travail sur l’optimisation du taux de conversion, le “post click” cette approche qui est en fait le nom d’une agence américaine ne s’interesse qu’à la partie qui suit le message publicitaire, à savoir optimiser le taux de conversion quelque soit la source de traffic (c’est ce que j’appelle une approche avec oeuillères et encore une fois cette approche dénote un manque flagrant d’experience métier, il vous suffit de segmenter vos sources de trafic pour constater les écarts énormes en terme de taux de conversion).

Jusqu’à présent quand on utilisait Google Website Optimizer il n’existait aucun moyen pour segmenter automatiquement les sources de trafic, bien que cette fonctionnalité ait été suggérée à de nombreuses reprises il n’existait jusqu’à aujourd’hui aucun moyen de faire ça simplement.

Voici une excellente nouvelle.

Suite à mon dernier article sur la segmentation automatique j’ai reçu beaucoup de messages me demandant quel était l’outil utilisé dans ce business case.

La réponse est btbuckets.com cet outil qui est pour l’instant gratuit est en train de révolutionner le travail sur l’optimisation du taux de conversion.

Non seulement vous pouvez segmenter vos visiteurs directement depuis Google Analytics (en utilisant un plugin firefox fait exprès pour vous simplifier la vie et ne pas avoir à faire une simple ligne de code) mais vous pouvez également segmenter automatiquement vos tests avec Google Website Optimizer.

Terminé l’époque ou il fallait dupliquer ses tests et hardcoder en dur dans ses campagnes adwords des pages d’atterissage différentes.

Voici une petite demo en anglais de l’utlisation de btbuckets avec Google website optimizer:

Ce type d’outils ouvre un nombre de possibilités incroyable, vous feriez mieux de vous mettre tout de suite à l’utiliser avant que vos compétiteurs le fassent 

La publicité en ligne et le marketing à la performance sont encore plus d’actualité dans cette période ou la rentabilité des investissements marketing sont passés à la loupe.

Chaque jour me procure une énorme satisfaction car j’adore mon métier et les résultats pour nos clients sont au rendez-vous et très tangibles.

Très souvent les grands discours sur le taux de conversion, le ROI et autres indicateurs de performance peuvent vite devenir rébarbatifs ou trop théoriques et surtout très décalés de la réalité terrain.

Plutôt que de partir dans un long article de fond sur l’intérêt de gérer une campagne adwords avec une agence d’experts j’ai préféré vous faire partager une petite étude de cas, d’un e-commerçant français qui a eu la bonne idée de nous confier la gestion de sa campagne adwords.

Le site dont je vais vous paler aujourd’hui vend des cartouches et toner pour imprimantes.
Actif depuis 2003 le marché s’est consolidé et ce qui devait arriver arriva, le prix du coût par click (CPC) a littéralement explosé, avec bien souvent un CPC aux alentours de 2€.

Première conséquence, un impact direct sur le coût d’acquisition client qui entraine une baisse de fréquentation du site (à budget égal, le nombre de visiteurs est inférieur).
Monsieur D, m’indique qu’étant donné la conjoncture actuelle il ne souhaite pas augmenter son budget publicitaire en ligne mais aimerait plutôt l’optimiser pour qu’avec un budget égal il reçoive plus de visiteurs.

Nous avons décidé d’articuler notre intervention sur deux axes

• Baisse du coût d’acquisition client
• rationalisation de la campagne en réattribuant le budget aux mots clés les plus performants en terme de conversion

La première étape de travail consiste toujours à l’étude des données deja disponibles (volumétrie du trafic, segmentation de la conversion par mot clé) dans ce cas, mauvaise surprise, l’auto-tagging de la campagne adwords n’était pas activé (donc impossible de séparer le trafic naturel et le trafic payant dans google analytics) et aucun goals de configuré dans Google Analytics.

Après le recueil de 30 jours de données nous avons pu donc identifier que 80% de son trafic provenait de 10% de mots clés avec notamment 3 mots clés critiques dans la réussite de la gestion de cette campagne adwords.

Avec un Taux de click (CTR) de 1.8% et des pages d’attérissage non optimisées le “Quality score” (un indicateur donné par Google afin d’évaluer un ensemble de paramètres qui influent fortemment sur le prix que vous payez au click) n’était pas très beau à voir.

Le CPC était de 0.97€.

Après quelques minutes j’ai rédigé plusieurs nouvelles versions d’annonces pour ces trois mot clés puis relancé la campagne.
Quinze jours plus tard les résultats parlent d’eux même, le CTR est de 20% et le CPC est passé de 0.97€ à 0.92€
Sur une année nous faisons économiser 5400€ à notre client sur son budget publicitaire avec un volume de trafic équivalent.
La cerise sur le gateau c’est qu’avant les annonces étaient diffusées sur la barre de droite et que maintenant elles ont une moyenne de 2.2 (ce qui signifie qu’elles sont affichées sur la partie horizontale dans le haut de la page de recherche google).

Comme notre travail ne s’arrête pas la, j’ai regardé de près la conversion par mot clé. Ici encore de grosses variations, dans les trois mots clés générant le plus gros volume de trafic plusieurs taux de conversion (le mot 1 a un taux de 5%, lemot 2 a un taux de 4% et le mot 3 est a 2%).

C’est avec une grande joie que j’ai annoncé à Monsieur D que je lui proposais de réatribuer les 5400€ économisés sur les deux mots clés avec le meilleur taux de conversion puis de supprimer le mot clé 3 qui avait simplement 2% de taux de conversion (le budget du mot clé 3 a été réattribué aux mots clés 1 et 2).

Trois mois plus tard c’est l’heure du bilan.
Avec un CPC moyen à 0.97€ et un taux de conversion de la campagne 3.5% le nombre de clicks par mois étaient en moyenne de 9278 pour un CA de 19484€ (ces chiffres correspondent au volume et trafic uniquement relatifs aux trois mots clés).
Après notre passage (CPC tombé à 0.92€ et taux de conversion passé à 5%) le volume de trafic mensuel et le CA ont augmentés de 36% (9783 clicks moy mensuelle et moy CA mensuel stabilisé à 26413€ ).

Les résultats sont plutôt impressionants (et la journée de conseil bien amortie )

Voila pourquoi j’adore optimiser des campagnes publicitaires en ligne et travailler avec comme indicateur principal le taux de conversion.
En plus de ça les résultats sont limpides autant pour notre client que pour nous. Le marketing à la performance c’est un vrai bonheur sur internet !

Si vous souhaitez réduire votre budget pub en ligne mais conserver votre CA, ou bien maintenir votre budget en augmentant les profits n’hésitez pas à me joindre par téléphone et nous pourrons discuter ensemble de votre projet ->tél: 04 76 73 21 92

L’event tracking était disponible depuis au moins une année pour ceux qui avaient le privilège d’accéder aux fonctions beta de ce magnifique outil statistique.
Pour les plus attentifs la fonction était deja activée depuis plusieurs mois dans leur compte analytics.
Et bien aujourd’hui c’est officiel l’event tracking est disponible pour tout le monde !

Pour ceux qui ne savent pas encore à quoi ça sert et bien sachez que l’event tracking va vous permettre de ne plus faire de cauchemard pour tracker les interactions avec Ajax, silverlight ou autres flash…

L’event tracking est vraiment à mettre en place d’urgence !