Voici un article qui vous aidera à améliorer radicalement la rentabilité de vos campagnes adwords pour votre site e-commerce (la bonne nouvelle c’est que ça marche également pour les sites B2B).

Les rapports Adwords vous connaissez ?

Si la réponse est non laissez moi vous dire tout de suite que vous jetez l’argent par les fenêtres.

Il existe plusieurs types de rapport Adwords qui permettent d’identifier quels sont les mots clés (ou types d’annonce, url de site pour le réseau de contenu, etc.) qui vous rapportent un maximum d’argent (ou qui vous font dépenser de l’argent pour rien).

Quels sont les différents types de rapports Adwords et en quoi peuvent ils vous permettre d’éviter de perdre de l’argent ?

• Le rapport des termes de recherche

Ce rapport vous permet de voir quels sont les mots clés qui ont déclenchés l’affichage de l’une de vos publicités.

Je sais que vous pensez que vous savez dejà quels sont les mots clés utilisés mais en fonction des réglages de votre campagne vous pourriez bien être très surpris. Ce rapport va vous permettre d’identifier quels sont les mots qui convertissent le mieux ainsi que les mots clés qu’il va falloir supprimer de vos campagnes (ainsi que les utiliser comme filtres négatifs).

En utilisant correctement le rapport des termes de recherche adwords vous serez donc à même d’augmenter votre taux de click, améliorer votre score de qualité, baisser votre coût d’acquisition client tout en augmentant votre ROI. Alors elle est pas belle la vie ?

• Le rapport des placements

Le taux de conversion varie très fortement en fonction de vos sources de trafic et il va falloir supprimer tous ces sites qui ne convertissent pas. Afin de détecter rapidement ces sites à fuir de toute urgence allez vite jeter un oeuil dans votre rapport de placement. Les URL des sites à supprimer seront à utiliser comme filtre négatif dans vos campagnes.

• Le rapport sur les messages publicitaires

Ce n’est un secret pour personne, il faut avoir impérativement toujours au moins deux version d’une annonce à tester en permanence (et oui faut travailler pour augmenter votre taux de click) et si tel n’est pas le cas je n’ai qu’une chose à vous dire virez votre celui qui gère vos campagnes adwords.

Ce rapport va vous permettre en un clin d’oeil de voir les versions de vos textes qui ont le taux de click le plus faible ainsi que le taux de conversion le moins interessant. Utilisez précieusement ces infos pour faire le ménage dans votre campagne et augmenter la rentabilité de vos campagnes.

• le rapport géographique

Plusieurs utilisations possible pour ce rapport Adwords, vous pouvez utiliser ces données pour une étude de marché ou alors tout simplement pour segmenter certains versions d’annonces qui ont une performance plus élevée dans des régions données.

Si vous ne faites pas de segmentation géographique pour vos campagnes vous perdez de l’argent chaque jour.

Petite parenthèse sur la segmentation de vos campagnes adwords, utilisez une segmentation horaire + geographique et là vos performances vont sérieusement vous surprendre.

• le rapport caché qui vous permet de voir qu’est ce qui limite vos budgets sur le réseau de contenu

Désolé mais je réserve ça à nos clients

Ce type de reporting permet de voir quels sont les facteurs limitant pour vos campagnes sur le réseau de contenu (est ce que votre budget journalier est trop bas par exemple..)

Maintenant il ne vous reste plus qu’une seule chose à faire, exporter toutes ces données et les charger dans SPSS ou Excel pour effectuer un peu d’analyse.

En utilisant correctement ces données vous allez pouvoir faire décoller la rentabilité de vos campagnes Adwords.

PS: Actuellement il nous reste une place disponible pour un nouveau client adwords, vous pouvez me joindre directement au 04 76 73 21 92 (ou inscription sur la liste d’attente)

Il existe plusieurs outils qui permettent d’optimiser le taux de conversion. Bien que nombreux sont ceux qui hésitent à communiquer sur le sujet je vais vous dévoiler aujourd’hui un outil diablement efficace.

Mais au fait, pourquoi sont-ils si nombreux à vouloir garder les outils pour optimiser le taux de conversion secret ?

La raison est simple. Simplement par ce que beaucoup de personnes croient qu’il suffit de tester plusieurs versions de page pour arriver à trouver une version qui augmente le taux de conversion et que la valeur du conseil en optimisation du taux de conversion se situe en grande partie dans la recommandation technique d’un ou plusieurs logiciels à utiliser…

Cette approche plutôt naïve risque de faire perdre beaucoup de temps et d’argent au client, voir même pire, le client pourrait même penser qu’il lui suffit d’installer l’outil et de faire des tests pour augmenter le taux de conversion de son site e-commerce et de se passer de consultants hors de prix qui ne travaillent pas à la performance mais qui facturent des honoraire basés sur le temps passé…

Quand on pense au nombre de variables et de variations que l’on peut tester ainsi qu’au volume de trafic nécessaire pour valider chaque hypothèse nombreux sont les sites qui n’arriveraient pas à améliorer leur taux de conversion sur une période de plusieurs années…

Mais revenons à l’objet de cet article.

Il y a une nouvelle tendance dans le travail sur l’optimisation du taux de conversion, le “post click” cette approche qui est en fait le nom d’une agence américaine ne s’interesse qu’à la partie qui suit le message publicitaire, à savoir optimiser le taux de conversion quelque soit la source de traffic (c’est ce que j’appelle une approche avec oeuillères et encore une fois cette approche dénote un manque flagrant d’experience métier, il vous suffit de segmenter vos sources de trafic pour constater les écarts énormes en terme de taux de conversion).

Jusqu’à présent quand on utilisait Google Website Optimizer il n’existait aucun moyen pour segmenter automatiquement les sources de trafic, bien que cette fonctionnalité ait été suggérée à de nombreuses reprises il n’existait jusqu’à aujourd’hui aucun moyen de faire ça simplement.

Voici une excellente nouvelle.

Suite à mon dernier article sur la segmentation automatique j’ai reçu beaucoup de messages me demandant quel était l’outil utilisé dans ce business case.

La réponse est btbuckets.com cet outil qui est pour l’instant gratuit est en train de révolutionner le travail sur l’optimisation du taux de conversion.

Non seulement vous pouvez segmenter vos visiteurs directement depuis Google Analytics (en utilisant un plugin firefox fait exprès pour vous simplifier la vie et ne pas avoir à faire une simple ligne de code) mais vous pouvez également segmenter automatiquement vos tests avec Google Website Optimizer.

Terminé l’époque ou il fallait dupliquer ses tests et hardcoder en dur dans ses campagnes adwords des pages d’atterissage différentes.

Voici une petite demo en anglais de l’utlisation de btbuckets avec Google website optimizer:

Ce type d’outils ouvre un nombre de possibilités incroyable, vous feriez mieux de vous mettre tout de suite à l’utiliser avant que vos compétiteurs le fassent 

Pour ceux qui ne connaissent pas encore Google Website Optimizer est tout simplement l’arme fatale de tout e-commerçant pour lutter contre la crise (et en même temps faire exploser son chiffre d’affaire).
La bonne nouvelle c’est que si vous utilisez Magento l’intégration de Google website optimzer peut être réalisée en moins de 5 minutes et vous permettra de trouver quelles sont les versions de vos pages qui rapportent le plus d’argent.

Voici une petite vidéo qui vous explique comment réaliser ça:

Il existe encore tout un tas de recettes et vieux dictons utilisés pour interprêter les résultats des campagnes de liens sponsorisés comme adwords…
L’objectif de cet article n’est pas de créer un abécédaire humoristique des façons les plus étranges ou stupides des moyens utilisés par des incompétents mais simplement de partager avec vous un outils qui vous permettra d’éviter de faire de fausses déductions sur la performance du CTR (click thru rate de vos campagnes).
Cet outils s’appelle clickthrough rate validity checker, profitez en car en plus de ça c’est gratuit !

Vous connaissiez peut être deja l’ouvrage de référence incontournable d’ Eric T. Peterson ?
Reconnu dans l’industrie comme un ouvrage indispensable ce livre avait également l’avantage d’être assez accessible car l’auteur fait preuve de pédagogie tout au cours de cette “bible”.

Cet après midi le monde francophone de la statistique web est tout chamboulé car à présent une traduction française est disponible, en plus de ça c’est gratuit !

Grand coup de chapeau à Julien Coquet sans qui ce projet n’aurait pas été possible !

Faites vite, téléchargez maintenant cet ouvrage culte, incontournable et indispensable !

L’event tracking était disponible depuis au moins une année pour ceux qui avaient le privilège d’accéder aux fonctions beta de ce magnifique outil statistique.
Pour les plus attentifs la fonction était deja activée depuis plusieurs mois dans leur compte analytics.
Et bien aujourd’hui c’est officiel l’event tracking est disponible pour tout le monde !

Pour ceux qui ne savent pas encore à quoi ça sert et bien sachez que l’event tracking va vous permettre de ne plus faire de cauchemard pour tracker les interactions avec Ajax, silverlight ou autres flash…

L’event tracking est vraiment à mettre en place d’urgence !

L’ insertion d’un outil d’analyse de conversion comme google website optimizer n’est pas toujours facile, surtout quand on utilise un sytème de gestion de contenu (CMS) ou un site e-commerce de type magento, oscommerce ou autres creloaded.

La bonne nouvelle c’est que nous avons travaillé de façon très studieuse pour mettre au point un système qui vous permettra d’utiliser google website optimizer sans avoir à éditer une seule ligne de code

Pour l’instant ce projet est encore top secret  quelques invitations seront distribuées pour tester une version beta.

La première version publique du logiciel sera lancée début Décembre 2008 ! L’attente va être longue mais je peux vous assurer vous ne serez pas déçus !

Cela fait plus d’une année qu’il est possible de faire de la publicité dans facebook et les prix au CPM sont à la hausse. Il est donc de plus en plus urgent de savoir quelle sont les campagnes qui vous rapportent le plus d’argent. Oui mais comment faire pour mesurer l’efficacité de vos pubs ?

Votre outils statistique vous montre combien de visiteurs ont été attirés sur votre site, facebook vous affiche le CTR pour chaque bandeau de pub, bref jusqu’ici tout va bien.

La ou les choses se compliquent un peu c’est quand vous souhaitez savoir laquelle de vos campagnes a générée le plus de leads ou clients.

Google analytics ne vous apportera pas ce niveau de détail, il est donc nécessaire de passer à l’action et de trouver une solution.

Rassurez vous les choses sont parfois beaucoup plus simples que ce que l’on pourrait croire.

Ce magnifique outils qui va nous permettre de faire ce suivit de performance a été créé par Google. Bien caché dans votre Google analytics l’outils “URL Builder” est très simple à utiliser, il vous suffit de mettre le lien de votre page d’attérissage puis de spécifier les critères suivants:

• La source de la campagne (facebook)
• Le media utilisé (banner)
• Le mots clé (facultatif)
• Le contenu de la campagne (c’est le plus important, car c’est ici que vous pouvez différencier image1, image2 etc)
• Le nom de la campagne

Une fois que vous aurez donc terminé de remplir ces champs, vous cliquez sur “generate URL” et la Google a créé une magnifique URL exprès pour vous

Dans google analytics vous pourrez donc différencier l’efficacité d’une bannière par rapport à une autre.

Il va sans dire que pour faire une expérience de type “split testing A/B” vous ne devez obligatoirement ne faire varier qu’un seul facteur à la fois (donc attention de bien faire afficher vos pubs dans les mêmes plages horaires, auprès du même type de public etc.

L’URL builder peut évidemment être utilisé pour toutes vos campagnes publicitaires (sauf adwords car les URL sont taggées automatiquement), c’est un outil très simple mais très pratique pour tester vos idées !

Saviez vous que certaines régions géographiques avaient un volume de recherche largement supérieur aux autres ? (oui oui ceci est bien évidemment valable pour les régions qui composent le territoire français).

Avez vous déjà testé une correlation entre région géographique et taux de conversion ?

Si vous répondez oui à cette question Il y a de fortes chances que votre chiffre d’affaire ait fait un bon très significatif.

On pourrait imaginer que le traffic qui arrive sur votre site est représentatif du volume de traffic global mais cela serait complètement faux, pourquoi ?

Vous pouvez connaitre l’origine géographique de vos visiteurs, mais ce n’est pas représentatif des volumes de recherches réellement effectués car il y a peut être déja certains de vos concurrents qui ont deja optimisé leurs campagnes adwords pour certaines de ces régions…

Jusqu’à présent la seule information disponible sur le sujet parvenait de google trends, néanmoins ce dernier n’affichait aucune donnée chiffrée concernant la proportion des volumes (la seule façon d’y accéder étant de faire un export .csv).

Aujourd’hui vous allez découvrir un compagnon précieux car Google a préparé un outil fait pour pallier à ce manque (et vous donner les informations que vous rêviez de connaître), cet outil c’est Google Insights.

Mais qu’est ce que Google insights peut faire pour vous aujourd’hui ?

Nous aurons l’occasion de revenir sur cet outil à plusieurs reprises car il recèle d’autres fonctionnalités très très intéressantes (choix de mots clés, saisonalité des recherches, analyse des verticaux (catégories de recherche, par exemple google insight differenciera la marque apple du fruit portant le même nom en anglais) et bien plus encore.

Google insights c’est un outil qui vous permettra de faire une segmentation géographique des volumes de recherche en quelques secondes, tout en vous donnant plus de précisions que google trends.

En 2007 la fraude au click représentait  (tous réseaux PPC confondus) au niveau mondial 15.8 %. Au second trimestre 2008 il est à noter une légère hausse puisque le taux moyen se situe à 16.2%.

Non vous ne révez pas, en fonction de vos canaux PPC ainsi que des pays ciblés c’est 16.2%  de votre budget PPC qui est parti en fumée selon l’étude de clickforensics.com.

Peux être que certains se diront que cela n’arrive qu’aux autres dans des pays dits “sensibles”, détrompez vous car surprise la France est classée N3 dans le classement des pays avec le plus fort taux de fraude au click (hors Amérique du Nord).

La Chine est le leader incontesté de la fraude au click avec une part du gateau égale à 4.3%, puis ensuite la Russie avec 3.2% et le France avec 3.2%.

Sans pour autant être la formule magique pour détecter ce genre d’incident je ne peux que vous conseiller de suivre au plus près le retour sur investissement de vos campagnes PPC car si on est bien sur d’une chose c’est que les fraudeurs au click ne convertissent pas .

Un gap de conversion dans vos sources de traffic peut être lié à de multiples facteurs (concurrence, saisonnalité, actualité etc.) néanmoins soyez vigilants à la manière dont vous effectuez vos campagnes adwords PPC (choix du content network ? search only  ?) car en fonction de votre secteur d’activités et des canaux employés le taux de fraude au click peut monter jusqu’à 27.8%

Alors si on calcule la perte de traffic ainsi que les ventes manquées l’ardoise est bien souvent salée d’où l’intérêt de faire appel à des pros pour gérer vos campagnes adwords / PPC