Vous connaissiez peut être deja l’ouvrage de référence incontournable d’ Eric T. Peterson ?
Reconnu dans l’industrie comme un ouvrage indispensable ce livre avait également l’avantage d’être assez accessible car l’auteur fait preuve de pédagogie tout au cours de cette “bible”.

Cet après midi le monde francophone de la statistique web est tout chamboulé car à présent une traduction française est disponible, en plus de ça c’est gratuit !

Grand coup de chapeau à Julien Coquet sans qui ce projet n’aurait pas été possible !

Faites vite, téléchargez maintenant cet ouvrage culte, incontournable et indispensable !

Vous aussi vous êtes toujours à la recherche de la performance pour votre newsletter ?

Nous avons vu dans des articles précédent quels étaient les effets engendrés par un changement de titre, un changement d’expéditeur ou bien encore quels étaient les meileurs jours de la semaine pour envoyer votre newsletter.

Aujourd’hui je vais partager une autre astuce avec vous, enfin nous avons la réponse à un long débat, vaut-il mieux que les titres de vos messages envoyés aux isncrits de votre newsletter soient courts ou longs ?

La bonne réponse représente 4.82% d’ouverture de mails supplémentaire ça vous intéresse ?

Le verdict est simple est sans équivoque pour le second semestre 2007, les messages avec un titre court (moins de 35 caractères) sont plus ouverts que ceux avec un titre long.

Le taux d’ouverture pour des messages longs étant de 15.28%

Le taux d’ouverture pour des messages courts (moins de 35 caractères) est de 20.10 %

source www.mailermailer.com/metrics

Le pourcentage d’ouverture des emails envoyés à des abonnés d’une newsletter peut varier fortement d’une industrie à l’autre.

Avec un taux d’ouverture moyen de 28.84% pour les banques et les assurances ce taux peut descendre jusqu’à 6.64% pour l’industrie médicale.

Mais savez vous quels sont les deux facteurs qui ont le plus d’influence sur l’ouverture d’un email par vos clients ?

Le facteur le plus important est le titre du message. Faites quelques tests sur des échantillons représentatifs et vous verrez qu’il est fréquent de doubler le taux d’ouverture rien qu’en changeant quelques mots dans votre titre.

Le second facteur qui est un peu moins évident est l’ adresse mail de l’expéditeur. Il est important que votre marque figure clairement dans cette adresse. Vous pouvez également faire quelques tests avec plusieurs prénoms différents dans certains cas il est possible de gagner quelques points.

Vous êtes vous deja demandé ce qui était le mieux pour vos clients ? Envoyer votre newsletter au format texte pur ou tenter le HTML ?

Cette question qui bien souvent déclenche quelques discussions entre l’IT et le Marketing vient peut-être enfin de trouver une réponse claire, simple et précise.

jusqu’au premier semestre 2006 les emails envoyés au format HTML avait un taux d’ouverture supérieur aux emails envoyés au format text.

Les résultats ont changés depuis le second semestre 2007, avec un avantage de 0.7% pour les emails envoyés au format texte.

Les taux d’ouverture moyens (toutes industries confondues) étaient de 3.72% pour le format texte et de 3.03% pour les formats HTML.

source www.mailermailer.com/metrics

Cela fait plus d’une année qu’il est possible de faire de la publicité dans facebook et les prix au CPM sont à la hausse. Il est donc de plus en plus urgent de savoir quelle sont les campagnes qui vous rapportent le plus d’argent. Oui mais comment faire pour mesurer l’efficacité de vos pubs ?

Votre outils statistique vous montre combien de visiteurs ont été attirés sur votre site, facebook vous affiche le CTR pour chaque bandeau de pub, bref jusqu’ici tout va bien.

La ou les choses se compliquent un peu c’est quand vous souhaitez savoir laquelle de vos campagnes a générée le plus de leads ou clients.

Google analytics ne vous apportera pas ce niveau de détail, il est donc nécessaire de passer à l’action et de trouver une solution.

Rassurez vous les choses sont parfois beaucoup plus simples que ce que l’on pourrait croire.

Ce magnifique outils qui va nous permettre de faire ce suivit de performance a été créé par Google. Bien caché dans votre Google analytics l’outils “URL Builder” est très simple à utiliser, il vous suffit de mettre le lien de votre page d’attérissage puis de spécifier les critères suivants:

• La source de la campagne (facebook)
• Le media utilisé (banner)
• Le mots clé (facultatif)
• Le contenu de la campagne (c’est le plus important, car c’est ici que vous pouvez différencier image1, image2 etc)
• Le nom de la campagne

Une fois que vous aurez donc terminé de remplir ces champs, vous cliquez sur “generate URL” et la Google a créé une magnifique URL exprès pour vous

Dans google analytics vous pourrez donc différencier l’efficacité d’une bannière par rapport à une autre.

Il va sans dire que pour faire une expérience de type “split testing A/B” vous ne devez obligatoirement ne faire varier qu’un seul facteur à la fois (donc attention de bien faire afficher vos pubs dans les mêmes plages horaires, auprès du même type de public etc.

L’URL builder peut évidemment être utilisé pour toutes vos campagnes publicitaires (sauf adwords car les URL sont taggées automatiquement), c’est un outil très simple mais très pratique pour tester vos idées !

Savez vous qui sont les sites e-commerce les plus performants en terme de taux de conversion ?
Voici le top 10 des meilleurs sites nord américains, de quoi laisser rêveurs beaucoup de e-commerçants européens.

• ProFlowers 28.40%
• Office Depot 25.60%
• FTD.com 24.30%
• 1800flowers.com 20.30%
• Lane Bryant Catalog 18.7%
• QVC 17.50%
• Eddie Bauer 16.8%
• Roamans 16.1%
• Vistaprint – 15.2%
• eBay – 14.9%

Source Nielsen online / Marketing Charts

Il est également intéressant  de noter qu’aucun de ces sites n’est en position de monopole, car il est vrai que certains sites e-commerce peuvent avoir des taux supérieurs à ceux-ci mais dans bien des cas ces sites n’ont qu’un très faible volume de visiteurs par jour (inférieur à 1000 visiteurs uniques) ou bien vendent des produits dont ils ont l’exclusivité.

Et vous votre taux de conversion c’est combien  ?

Qu’attendez vous pour agir ? Peux être que vos compétiteurs s’y mettent avant vous… Réagissez maintenant, contactez notre team de consultants spécialisés dans l’augmentation de vos taux de conversion.

La collecte, l’analyse et le suivi du taux de conversion est un processus ancré dans une approche interdisciplinaire.

Sur ce blog nous aborderons le design graphique, l’ergonomie, le cadre méthodologique, les statistiques web ainsi que tous les outils qui sont nécessaires pour améliorer les taux de conversion sur des sites web traditionnels ou des sites e-commerce.

Vous trouverez des articles qui vous permettront de mieux comprendre les impacts d’une charge graphique sur un processus de conversion ou d’achat.

L’ergonomie, ou comment appliquer des résultats scientifiques pour que vos visiteurs arrivent à trouver l’information, un produit désiré ou encore à effectuer un paiement sur votre site.

Le cadre méthodologique sera bien évidemment omni-présent car l’analyse du taux de conversion est une science qui peut être basée sur l’analyse quantitative ou qualitative. Vous apprendrez à partir de quel seuils votre analyse pourra être jugée statistiquement valable.

Vous découvrirez également comment dimensionner son échantillon d’analyse ou son focus group.

Les statistiques web, plus communément appelées “web analytics” est un élément essentiel de tout analyste web, nous parlerons bien évidemment de Google Analytics mais également des autres alternatives en décrivant dans quel contexte il serait plutôt judicieux d’utiliser tel ou tel outil.

Enfin, vous découvrirez un tas d’astuces pour utiliser les outils qui permettent de faire des statistiques multivariées, du split testing  (test A/B) et d’autres méthodes de traitement quantitatif des données.